Solución
Saber qué dicen de tu marca, a escala
Tenés cientos de reseñas y menciones que nadie alcanza a leer.
El problema
Las opiniones de tus clientes están repartidas en reseñas, redes y encuestas, y son demasiadas para leerlas todas. Así, un problema que empieza a repetirse en los comentarios se descubre tarde, cuando ya afectó las ventas o la reputación. La voz del cliente queda sin escuchar.
Un ejemplo
Pensá en un restaurante con cientos de reseñas en distintas apps: el dueño lee algunas sueltas y se queda con una impresión vaga. Con un análisis de sentimiento ve que en el último mes crecieron las quejas por demoras en la cocina, y actúa antes de que le baje la calificación.
Cómo lo resuelvo
Junto tus reseñas, comentarios y menciones, y un modelo que entiende el texto las clasifica por sentimiento y por tema. Te dejo un tablero donde ves qué se elogia, qué se critica y cómo evoluciona el ánimo, para que actúes sobre lo que de verdad importa.
- 1
Reúno las opiniones
Concentro reseñas, comentarios y menciones de tus distintas fuentes en un solo lugar.
- 2
Detecto sentimiento y temas
El modelo clasifica cada texto entre positivo, neutro o negativo y agrupa los temas recurrentes.
- 3
Te lo muestro en el tiempo
Un tablero te muestra qué se valora, qué molesta y cómo cambia la percepción mes a mes.
Qué obtenés
- Una lectura clara de cientos de opiniones
- Problemas detectados antes de que escalen
- Decisiones guiadas por lo que dicen tus clientes
¿Es para vos?
Probablemente te sirva si te pasa alguna de estas:
- Acumulás reseñas y comentarios que nadie procesa
- Te enterás tarde de un problema recurrente
- Tu idea de qué piensan los clientes es solo una impresión
Para quién
Marcas, comercios y servicios con presencia en reseñas y redes.
Del blog
¿Te suena tu caso?
Contame tu situación y vemos juntos si esta solución encaja. Sin vueltas y sin compromiso.
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