BPMN & process mining

BPMN es el estándar para modelar procesos de negocio de forma visual y compartible, y el process mining reconstruye cómo se ejecutan realmente esos procesos a partir de los datos que dejan los sistemas. Juntos muestran la diferencia entre cómo creés que funciona algo y cómo funciona de verdad.

Me interesa este cruce porque es donde la automatización se vuelve estratégica: primero entender el proceso, después optimizarlo. Acá comparto cómo modelo flujos y leo la evidencia de los datos para encontrar cuellos de botella antes de automatizar a ciegas.