Solución
Anticipar quién no va a venir al turno
Reservás turnos que después nadie cumple y perdés esos espacios.
El problema
Cada turno que se reserva y no se cumple es una franja que bloqueaste y no facturaste. El que faltó podría haber sido reemplazado por otro cliente que se quedó sin lugar. Cuando esto pasa seguido, tu agenda se ve llena pero tu caja no lo refleja, y vos no tenés forma de saber de antemano cuáles de esas reservas son las que más riesgo corren de caerse.
Un ejemplo
Un consultorio odontológico tiene la agenda completa, pero tres de cada diez pacientes no aparecen. Con una estimación de riesgo por turno, la recepcionista sabe a quién conviene llamarle el día anterior y en qué horarios animarse a anotar a alguien de la lista de espera.
Cómo lo resuelvo
Analizo el comportamiento pasado de tus turnos —quién suele faltar, en qué horarios, con cuánta anticipación reservó— y armo un modelo que le pone una probabilidad de ausencia a cada reserva. Con eso podés concentrar los recordatorios donde más hacen falta y manejar mejor la lista de espera.
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Miro tu historial de turnos
Reviso qué turnos se cumplieron y cuáles no, y qué tenían en común los que se cayeron.
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Armo la predicción
Construyo un modelo que le asigna a cada nuevo turno una probabilidad de que el cliente no se presente.
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Lo vuelvo acción
Defino con vos qué hacer con cada nivel de riesgo: recordatorio reforzado, confirmación o lugar para alguien de la espera.
Qué obtenés
- Menos franjas vacías por gente que no vino
- Recordatorios enfocados donde de verdad sirven
- Lista de espera aprovechada al máximo
¿Es para vos?
Probablemente te sirva si te pasa alguna de estas:
- Trabajás con turnos o reservas
- Tenés ausencias seguidas que te dejan huecos
- Mandás recordatorios a todos por igual, sin saber a quién hace falta
Para quién
Consultorios, salones, estudios y servicios que viven de la agenda y pierden plata cada vez que un turno se cae.
Del blog
¿Te suena tu caso?
Contame tu situación y vemos juntos si esta solución encaja. Sin vueltas y sin compromiso.
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