Solución
Filtrar comentarios tóxicos y spam
Tu comunidad o tus reseñas se llenan de spam y mensajes tóxicos.
El problema
Cuando tenés tráfico, también tenés trolls, bots de spam y mensajes agresivos. Moderar a mano no da abasto: o respondés tarde y el comentario tóxico ya hizo daño, o terminás pagando gente para que mire pantallas todo el día. Mientras tanto, tu marca queda asociada a un espacio sucio.
Un ejemplo
Lanzás una promo y la publicación se llena de comentarios. Entre las consultas reales aparecen 200 mensajes de spam y varios insultos. En vez de revisarlos uno por uno, llegan ya filtrados: el spam afuera, lo dudoso marcado para revisar y las consultas reales arriba.
Cómo lo resuelvo
Armo un clasificador que mira cada mensaje y lo etiqueta: spam, tóxico, dudoso o limpio. Vos definís qué se bloquea solo y qué pasa a revisión humana. El equipo deja de perder horas y la comunidad se mantiene sana sin que tengas que estar encima.
- 1
Defino tus reglas
Acordamos qué es spam, qué es tóxico y qué se tolera.
- 2
Clasifico cada mensaje
Cada comentario recibe una etiqueta al instante.
- 3
Actúo o derivo
Lo claro se bloquea solo; lo dudoso pasa a una persona.
Qué obtenés
- Comunidad limpia sin moderar a mano
- Reacción inmediata al spam
- Equipo liberado de tareas repetitivas
¿Es para vos?
Probablemente te sirva si te pasa alguna de estas:
- Reseñas y comentarios llenos de spam
- Mensajes tóxicos que dañan la marca
- Gente quemada moderando a mano
Para quién
Marcas con comunidad activa, marketplaces, medios y cualquiera que reciba comentarios o reseñas a diario.
Del blog
¿Te suena tu caso?
Contame tu situación y vemos juntos si esta solución encaja. Sin vueltas y sin compromiso.
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